Ochrana osobních údajů

Společnost

Za provoz značky Kravino Hynel odpovídá Kravino Hynel s.r.o. se sídlem Pramenná 116, 779 00 Olomouc, Česko. Značka nemá vlastní právní osobnost; povinnosti při nakládání s údaji nese společnost v rozsahu své role správce nebo zpracovatele.

Role stran

U údajů k účtům, obchodní komunikaci, podpoře a fakturaci vystupuje společnost jako správce. U klientských podkladů a výstupů je zpracovatelem vázaným pokyny klienta. Klient určuje účel zpracování materiálů, oprávnění k jejich předání i osoby, které mohou potvrdit stav schválení.

Účely

Kontaktní údaje slouží k vyřízení žádosti o prezentaci, účty k poskytování přístupu a fakturační údaje k vyúčtování. Podpora řeší závady smluvní služby. Právním základem je podle vztahu plnění smlouvy, předsmluvní žádost nebo oprávněný obchodní zájem. Bezpečnostní logy obsahují interní identifikátor, čas a kód chyby, nikoli obsah dotazů.

Materiály týmu se zpracovávají podle pokynů klienta pro rozlišení verzí a sestavení schváleného vydání. V klientském portálu vyžaduje žádost o prezentaci pracovní e-mail a název firmy; jméno je nepovinné, zpráva může mít nejvýše 2000 znaků. Obchodní tým ji vyřizuje a uchovává 90 dnů. Nejde o podmínku spuštění bezplatného místního příkladu, přihlášení k newsletteru ani povinný souhlas se soukromím; informace o zpracování jsou dostupné před odesláním. Nevkládejte přístupy k investičním účtům, doklady totožnosti ani citlivé údaje klientů.

Formulář podpory v klientském portálu vyžaduje identifikátor účtu, pracovní e-mail a popis problému. Příslušný tým podpory jej vyřizuje a uchovává 365 dnů; do popisu nevkládejte skutečný osobní obsah. Na informačním webu se pro kontakt používají zveřejněné e-mailové a telefonní odkazy.

Příjemci

Wolkensteg Rechenzentren GmbH ve Frankfurtu nad Mohanem zajišťuje hosting a zálohy. Modellschmiede Inferenz GmbH ve Frankfurtu nad Mohanem provádí izolovanou inferenci v prostředí klienta, bez trénování na klientských datech. Briefpfad Zustelldienst GmbH v Berlíně zajišťuje interní oznámení; dostává obchodní adresu a oznámení bez nahraných podkladů. Přístup pracovníků je omezen jejich rolí. Údaje nejsou určeny k reklamě ani prodeji a nepředávají se mimo uvedené oblasti ani do třetích zemí.

Uchování

Žádosti o prezentaci se uchovávají 90 dnů, požadavky podpory 365 dnů, nahrané materiály 60 dnů a výsledky 180 dnů. Bezpečnostní logy mají lhůtu 14 dnů a zálohy vyprší do 14 dnů. Údaje účtu se uchovávají do konce smlouvy a dalších 30 dnů. Údaje oznámení mají lhůtu 7 dnů. Pro fakturační údaje stanoví dokumentační pravidlo uchování 10 let; nejde o tvrzení o obecné zákonné lhůtě. Tyto lhůty se vztahují ke smluvní službě, nikoli k historii místního příkladu v paměti karty prohlížeče.

Práva

O přístup, opravu či výmaz a podle příslušných podmínek také o omezení zpracování, přenositelnost nebo vyřízení námitky žádejte na soukromi@kravinohynel.com. Cílem je odpověď do 30 dnů. Pokud žádost míří na obsah zpracovávaný pro klienta, společnost ji předá odpovědnému klientovi a poskytne součinnost. Kontaktní osoba pro soukromí není jmenovaným pověřencem pro ochranu osobních údajů. Stížnost přijímá Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ); kontaktní informace: https://uoou.gov.cz/kontakt.